Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2025 · Conforme a la LFPDPPP (México)

• Responsable del tratamiento de datos: Unisound Imusa, cadena de instrumentos musicales y equipos de audio profesional con presencia en Chiapas, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contamos con 5 sucursales en San Cristóbal de las Casas, Palenque, Ocosingo, Yajalón y alrededores.

• Datos que recopilamos: * Nombre completo, teléfono y correo electrónico.

  • Datos de contacto de WhatsApp para atención y seguimiento.

  • Historial de compras y productos de interés.

  • Información de financiamiento a través de Coppel Pay (gestionada por Coppel).

  • Datos de navegación en caso de interacción digital con nuestras plataformas.

• Finalidad del uso de datos: Sus datos se utilizarán únicamente para procesar y dar seguimiento a compras, enviar promociones y ofertas especiales vía WhatsApp o correo electrónico, gestionar solicitudes de financiamiento o apartado, mejorar la atención al cliente y generar campañas de marketing segmentadas (como Facebook Ads). *Nota importante: Nunca vendemos, cedemos ni rentamos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

• Compartición de datos con terceros: Sus datos podrán ser compartidos únicamente con Coppel Pay (para financiamiento bajo sus propias políticas), agencias de marketing digital (exclusivamente datos agregados en Meta sin ceder información individual) y autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

• Derechos ARCO: Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.

  • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

• Seguridad: Implementamos medidas físicas y digitales para proteger sus datos. El acceso está restringido únicamente al personal autorizado.

2. Política de Envío

(Ideal para la página CMS "Envío" o "Entrega" en PrestaShop)

Última actualización: Junio 2025 · Ventas en tienda y pedidos

• Modalidades de entrega:

  • Recolección en tienda (Pick-up): Sin costo. Disponible en cualquiera de nuestras 5 sucursales en Chiapas.

  • Envío local en ciudad: Entrega a domicilio dentro del área urbana de la sucursal correspondiente (sujeto a disponibilidad y costo según zona).

  • Envío foráneo (Chiapas y estados cercanos): A través de paqueterías de confianza como Estafeta, DHL o FedEx.

• Tiempos estimados y Costos:

  • Recolección en tienda: Inmediato (según stock disponible) | Sin costo.

  • Envío local (misma ciudad): 1-2 días hábiles | Consultar costo en tienda.

  • Envío dentro de Chiapas: 2-4 días hábiles | Según paquetería.

  • Envío foráneo nacional: 3-7 días hábiles | Según peso y destino. *Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por alta demanda, días festivos o clima.

• Preparación y despacho: Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a sábado) tras confirmar el pago o financiamiento. Se notificará al cliente por WhatsApp cuando el pedido esté listo o haya sido enviado con su respectivo número de guía para el rastreo.

• Embalaje seguro: Las guitarras, bajos y teclados incluyen espuma protectora ; los equipos de audio se envían en su caja original más una capa exterior ; y los accesorios pequeños van en bolsas o cajas según el artículo.

• Responsabilidad: Unisound Imusa es responsable del producto hasta el momento de entregarlo a la empresa de paquetería. En caso de daño o extravío, apoyaremos al cliente en la gestión del reclamo.