Políticas de envío

Última actualización: Junio 2025 · Ventas en tienda y pedidos

• Modalidades de entrega:

  • Recolección en tienda (Pick-up): Sin costo. Disponible en cualquiera de nuestras 5 sucursales en Chiapas.

  • Envío local en ciudad: Entrega a domicilio dentro del área urbana de la sucursal correspondiente (sujeto a disponibilidad y costo según zona).

  • Envío foráneo (Chiapas y estados cercanos): A través de paqueterías de confianza como Estafeta, DHL o FedEx.

• Tiempos estimados y Costos:

  • Recolección en tienda: Inmediato (según stock disponible) | Sin costo.

  • Envío local (misma ciudad): 1-2 días hábiles | Consultar costo en tienda.

  • Envío dentro de Chiapas: 2-4 días hábiles | Según paquetería.

  • Envío foráneo nacional: 3-7 días hábiles | Según peso y destino. *Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por alta demanda, días festivos o clima.

• Preparación y despacho: Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a sábado) tras confirmar el pago o financiamiento. Se notificará al cliente por WhatsApp cuando el pedido esté listo o haya sido enviado con su respectivo número de guía para el rastreo.

• Embalaje seguro: Las guitarras, bajos y teclados incluyen espuma protectora ; los equipos de audio se envían en su caja original más una capa exterior ; y los accesorios pequeños van en bolsas o cajas según el artículo.

• Responsabilidad: Unisound Imusa es responsable del producto hasta el momento de entregarlo a la empresa de paquetería. En caso de daño o extravío, apoyaremos al cliente en la gestión del reclamo.